Je hebt veertien dagen bedenktijd. Bevalt het niet, dan stuur je het terug en krijg je je geld terug.
De termijn
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je veertien dagen om te laten weten dat je ervan af wilt. Dat is het wettelijke herroepingsrecht en daar hoef je geen reden voor op te geven. Na die melding heb je nog eens veertien dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe je het meldt
Mail naar deknipcorner@gmail.com met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Bellen mag ook: 0320 419 453. Je krijgt van ons het retouradres en, als dat nodig is, instructies.
In welke staat
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het beschadigd of gebruikt, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Voor zeep, crème, aftershave, olie en scheermesjes geldt een uitzondering: die nemen we alleen terug als de verzegeling of verpakking ongeopend is. Dat is een hygiëne-eis en die staat ook zo in de wet. Scheerkwasten, houders en scheermessen kun je bekijken en uitpakken, maar niet gebruiken.
Wat de retourzending kost
De retourzending betaal je zelf. Ligt het aan ons, dus beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of defect, dan betalen wij hem. Meld het altijd eerst, want dan krijg je meteen het juiste retouradres en weet je waar je aan toe bent.
Je geld terug
Zodra we je retour binnen hebben en gecontroleerd, storten we het bedrag terug, uiterlijk binnen veertien dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. De verzendkosten van de heenzending krijg je ook terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardverzending.
Ruilen
Verkeerde maat kwast, of toch het andere scheersysteem? Bel even voordat je iets terugstuurt. Vaak is het sneller om te ruilen dan om te retourneren en opnieuw te bestellen, en dan kunnen we meteen meedenken over wat wél past.
Garantie
Naast je bedenktijd heb je gewoon recht op een deugdelijk product. Gaat er binnen redelijke tijd iets stuk dat niet stuk hoort te gaan, neem dan contact op. Meer vragen over ruilen en garantie staan bij de veelgestelde vragen.