Achtentwintig vragen over bestellen, bezorgen, retourneren en de winkel zelf, en over het gereedschap voor wie nog moet kiezen. Klik een vraag open voor het antwoord.
Staat je vraag er niet bij? Bel 0320 419 453. Je krijgt een barbier aan de lijn, geen klantenservice.
Nee. Je rekent gewoon af als gast en vult alleen je adres en betaalgegevens in. Een account aanmaken kan wel en is handig als je je eerdere bestellingen wilt terugzien of vaker bij ons koopt, maar verplicht is het nergens.
Bij het afrekenen zie je precies welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Het afrekenen loopt via de beveiligde omgeving van Shopify: je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst en komen nooit op onze computer terecht.
Ja, alle prijzen op deze site zijn inclusief 21% btw. De verzendkosten staan er apart bij en zie je in je winkelmand voordat je afrekent. Bij het afrekenen komt er dus niets onverwachts meer bij.
Bel ons zo snel mogelijk op 0320 419 453. Zolang het pakket de deur nog niet uit is passen we het aan, of dat nu je adres is of een verkeerd formaat mesje. Is het al verstuurd, dan gebruik je je bedenktijd van veertien dagen.
Kijk eerst in je spammap, daar belandt een orderbevestiging het vaakst. Staat hij daar ook niet, mail dan naar deknipcorner@gmail.com of bel met je naam. Dan zoeken we de bestelling op en sturen we de bevestiging opnieuw.
Bel even, dan kijken we wat er mogelijk is. We staan sinds 1977 zelf in de zaak in Lelystad en weten wat een salon aan scheergerei en verzorging doorheen draait. Voor grotere aantallen maken we graag een aparte afspraak.
Boven de € 40 verzenden we gratis. Daaronder betaal je € 4,95. Dat tarief geldt voor Nederland en België allebei, er komt voor België niets bovenop. Hoeveel je nog van de gratis grens af zit, zie je in je winkelmand staan.
Dat hangt af van de voorraad. Ligt het artikel in de winkel, dan gaat het meestal binnen één tot twee werkdagen op de post. Moet het eerst bij onze leverancier vandaan komen, reken dan op maximaal vijf werkdagen. Duurt het onverhoopt langer, dan hoor je dat van ons.
Ja. Voor België gelden hetzelfde verzendtarief, dezelfde gratis-verzendgrens van € 40 en dezelfde veertien dagen bedenktijd als voor Nederland. De bezorging loopt via PostNL, en je krijgt net zo goed een track-en-tracecode.
Ja, en dat kost niets. Bel even op 0320 419 453, dan leggen we het voor je klaar aan De Promesse 17a in Lelystad. Handig als je toch in de buurt bent, of als je een kwast eerst in de hand wilt houden.
Ja. Zodra je bestelling de deur uit is krijg je een mail met een track-en-tracecode van PostNL. Daarmee volg je het pakket tot aan de voordeur, en zie je ook waar het gebleven is als je niet thuis was.
PostNL biedt het pakket een tweede keer aan, of laat het bij de buren of op een afhaalpunt. In de mail met je track-en-tracecode staat een kaart waarop je precies ziet wat er met jouw pakket is gebeurd en waar je het kunt ophalen.
Veertien dagen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn laat je weten dat je ervan af wilt, en een reden hoef je daar niet bij te geven. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
De retourzending betaal je zelf. Ligt het aan ons, dus beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of defect, dan betalen wij hem, en dat regelen we in één telefoontje. Meld een retour altijd eerst, want dan krijg je meteen het juiste retouradres van ons.
Alleen als de verpakking of de verzegeling nog dicht is. Dat is een hygiëne-eis en die staat zo in de wet. Scheerkwasten, houders en scheermessen mag je wél uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruiken niet.
Bel voordat je iets terugstuurt. Ruilen is meestal sneller dan retourneren en opnieuw bestellen, en dan kunnen we in hetzelfde gesprek meedenken over wat wél past. Bij een kwast of een houder scheelt dat vaak een tweede misser.
Uiterlijk veertien dagen na je melding, en altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. De verzendkosten van de heenzending krijg je ook terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardverzending die we aanbieden.
Je hebt recht op een deugdelijk product. Gaat er binnen redelijke tijd iets stuk dat niet stuk hoort te gaan, neem dan contact op. Bij scheergerei is dat zelden aan de orde: een goede kwast of houder gaat decennia mee. Mesjes en zeep zijn verbruik en vallen er niet onder.
Ja. De Promesse 17a, 8232 VX Lelystad. We zijn open van maandag tot en met vrijdag, met koopavond op donderdag tot 21.00 uur, en op zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur. De volledige tijden staan op Contact. Kom je voor advies, bel dan even van tevoren.
Niet alles. De catalogus op deze site is groter dan wat er in de kast past. Wil je iets specifieks in de hand houden voordat je het koopt, bel dan even, dan zorgen we dat het klaarligt op het moment dat je komt.
Bel 0320 419 453. Je krijgt een barbier aan de lijn en geen klantenservice: iemand die het gereedschap zelf dagelijks gebruikt. Welk mesje in jouw houder past of welk kwasthaar bij jouw zeep werkt, is in een minuut beantwoord.
Vier dingen: een houder, mesjes, zeep of crème, en een kwast. In een scheerset zit dat in één keer bij elkaar en is het op elkaar afgestemd. Wil je eerst weten waaróm die vier, lees dan voor het eerst nat scheren.
Het formaat van je houder bepaalt dat, niet het merk. Er zijn vijf formaten in omloop: dubbelzijdig, Artist Club en de cassettes van Mach3 en Fusion. In welk mesje past op mijn scheermes staan ze op een rij, met wat ze per scheerbeurt kosten.
De dubbelzijdige mesjes in ons assortiment kosten € 0,12 tot € 0,67 per stuk. Bij vijf tot zeven scheerbeurten per mesje kom je uit op twee tot dertien cent per scheerbeurt. Zeep of crème komt daarbij, maar een blok gaat maanden mee.
Dassenhaar neemt veel warm water op en werkt daardoor het best met harde scheerzeep. Synthetisch neemt weinig water op maar veert stevig terug, en dat is precies wat crème uit een tube nodig heeft. De hele afweging staat in dassenhaar of synthetisch.
Kijk bij Cadeaus: daar staan de sets en de losse cadeaus, ook gesorteerd op prijs tot € 25, tot € 50 en tot € 100. Weet je niet wat de ontvanger al heeft, bel dan even. Een scheerset is bijna altijd goed, ook voor iemand die net begint.
In je ruimbagage mag alles. In je handbagage niet: losse scheermesjes en open scheermessen staan op de verbodslijst van Schiphol. Wegwerpmesjes met een vast blad mogen wel. Een safety razor zónder mesje erin wordt meestal doorgelaten, maar de securitymedewerker mag hem alsnog weigeren.
In de Scheergids staan artikelen over kiezen en onderhouden: mesjes, kwasthaar, scheerzeep, en hoe je een open scheermes aanzet. En onder elke collectie op deze site staat een korte koopgids met de vragen die daar het vaakst bij horen.
