Terugbetalingsbeleid
Je hebt veertien dagen bedenktijd. Bevalt het niet, dan stuur je het terug en krijg je je geld terug. Hieronder staat precies hoe dat gaat, wat het kost en welke artikelen een uitzondering vormen.
De termijn
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je veertien dagen om te laten weten dat je ervan af wilt. Dat is het wettelijke herroepingsrecht en je hoeft er geen reden voor op te geven.
Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart worden bezorgd, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste artikel ontvangt. Na je melding heb je nog eens veertien dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe je het meldt
Mail naar deknipcorner@gmail.com met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Bellen mag ook: 0320 419 453. Je krijgt van ons een bevestiging, het retouradres en, waar nodig, instructies.
Liever een formulier? Gebruik dan het modelformulier onder aan deze pagina. Dat hoeft niet — een gewone mail waarin ondubbelzinnig staat dat je de koop ontbindt, is genoeg.
In welke staat
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen: uitpakken, in de hand nemen, wegen. Ga je verder dan dat en raakt het daardoor beschadigd of gebruikt, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Stuur het zo mogelijk terug in de originele verpakking en met alle toebehoren. Is die verpakking weg, dan is dat op zichzelf geen reden om de retour te weigeren; verpak het dan wel stevig genoeg om de reis te overleven.
Waarop het herroepingsrecht niet geldt
De wet maakt een uitzondering voor verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden zodra de verzegeling verbroken is. Bij ons gaat het om:
- zeep, crème, aftershave, balsem en olie — ongeopend nemen we ze terug, geopend niet;
- scheermesjes, los of in een doosje — alleen terug als het doosje ongeopend is;
- artikelen die volgens jouw opgave op maat zijn gemaakt of gegraveerd.
Scheerkwasten, houders, safety razors en open scheermessen vallen hier niet onder. Die mag je uitpakken en bekijken, maar niet gebruiken: een kwast die nat is geweest of een mes waarmee is geschoren is niet meer als nieuw en dat verrekenen we.
Wat de retourzending kost
De retourzending betaal je zelf. Ligt het aan ons — beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of defect — dan betalen wij hem. Meld het altijd eerst, want dan krijg je meteen het juiste retouradres en weet je waar je aan toe bent.
Wij raden aan om met track-en-trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Tot het pakket bij ons is, ligt het risico van de retourzending bij jou.
Je geld terug
Zodra we je retour binnen hebben en gecontroleerd, storten we het bedrag terug. Uiterlijk gebeurt dat binnen veertien dagen na je melding, waarbij we mogen wachten tot we het pakket terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — wat het eerst komt.
Je krijgt terug wat je hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de heenzending, tot het bedrag van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden. Terugbetalen doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde, tenzij je met iets anders instemt. Er zijn geen kosten aan verbonden.
Stuur je een deel van je bestelling terug en zakt het resterende bedrag daardoor onder € 40, dan mogen we alsnog de verzendkosten van € 4,95 verrekenen met de terugbetaling.
Ruilen
Verkeerde maat kwast, of toch het andere scheersysteem? Bel even voordat je iets terugstuurt. Vaak is ruilen sneller dan retourneren en opnieuw bestellen, en dan kunnen we meteen meedenken over wat wél past. Ruilen is een service van ons, geen wettelijk recht; je bedenktijd hierboven blijft daarnaast gewoon staan.
Garantie
Naast je bedenktijd heb je recht op een deugdelijk product. Gaat er binnen redelijke tijd iets stuk dat niet stuk hoort te gaan, neem dan contact op. Wat daarvoor geldt, staat in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Kopieer de tekst in een mail naar deknipcorner@gmail.com, of stuur hem per post naar De Promesse 17a, 8232 VX Lelystad.
Aan: DKC Scheerwinkel, De Promesse 17a, 8232 VX Lelystad, deknipcorner@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
— Besteld op / ontvangen op: ______________________
— Bestelnummer: ______________________
— Artikelen: ______________________
— Naam consument: ______________________
— Adres consument: ______________________
— Datum: ______________________
— Handtekening (alleen bij verzending per post): ______________________
Laatst bijgewerkt op 3 september 2026.